Hogyan veszítik el a magyar kivitelezők a leadek 60%-át a telefon miatt?

Képzeld el a következő szituációt: fut a Facebook hirdetésed, vagy egy ajánlott ügyfeled éppen most kattintott a weboldaladra. Megvan a bizalom, ráadásul egy 2,5 millió forintos tetőfelújításról vagy egy komplett ablakcseréről van szó. A tulajdonos megnyomja a hívás gombot.

A telefonod kicsörög. Te viszont éppen a tetőn állsz, egy ablakot szintezel, vagy egy ügyféllel tárgyalsz. Nem tudod felvenni.

Mi történik ilyenkor a valóságban? Az érdeklődő nem fog órákat várni a visszahívásodra. Megnyitja a Google-t, és felhívja a következő kivitelezőt a listában. Mire délután lejösz a munkából és visszahívod, már a konkurenseddel egyeztet időpontot a felmérésre.

A statisztikák szerint a magyar high-ticket kivitelező és szolgáltató KKV-k a beérkező megkeresések 60%-át egyszerűen elbukják a lassú reakcióidő vagy a nem fogadott hívások miatt.

A "Speed-to-Lead" törvénye: Miért dönt 5 perc a sorsodról?

Az online marketingben létezik egy aranyszabály: ha nem hívod vissza az érdeklődőt a jelentkezéstől számított 5 percen belül, a konverzió esélye 80%-kal csökken.

A megrendelő türelmetlen. Ha meleg megbízást keres, azonnali választ akar. Ha nálad hangpostára fut, vagy kicseng a semmibe, a te kifizetett hirdetési büdzséd (ad spend) egyenesen a konkurenciád zsebébe vándorol.

Mennyibe kerül neked a nem fogadott telefon?

Számoljunk gyorsan a te számaiddal:

• Átlagos projektértéked: 1.000.000 Ft
• Havi kimaradt hívások száma (hétvégén, ebédidőben, munka közben): 15 darab
• Normál zárási arányod (ha beszélsz velük): 20% (azaz minden 5. hívásból munka lesz)

Ha nem veszed fel a telefont, és emiatt ez a 15 lead elvész, az havi 3 lezárt munkát jelent, amitől elesel. Ez havi 3.000.000 Ft kieső árbevétel. Éves szinten ez több mint 30 millió forint veszteség, csak azért, mert épp dolgoztál, amikor kerestek.

Hogyan oldja meg ezt a problémát a Voys AI?

Nem az a megoldás, hogy abbahagyod a fizikai munkát és egész nap a telefont lesed. Nem is az, hogy felveszel egy havi 400.000 Ft-os titkárnőt, aki hétvégén és este szintén nem dolgozik.

A megoldás egy egyedi beállítású magyar nyelvű MI (mesterséges intelligencia) telefonos asszisztens.

A Voys digitális munkatársa:

• 0-24 órában fogadja a hívásokat: Akkor is, ha szombat este 8-kor csörög a telefonod.
• Emberi hangon beszél magyarul: Megválaszolja a GYIK kérdéseidet (árak, területek, határidők).
• Kvalifikálja az érdeklődőket: Megkérdezi a címet, a munka jellegét és a költségkeretet.
• Azonnal naptáraz: Helyszíni felmérési időpontot foglal a Google Naptáradba a szabad sávjaid alapján.
• Azonnal riaszt: A hívás végén SMS-ben és emailben elküldi neked a hangfelvételt és a hívás írott összefoglalóját.

Te csak megnyitod a naptáradat, és látod a kész, előre lefoglalt felmérési időpontokat. Nincs több elfolyó ad spend, nincs több elbukott hétvégi ajánlatkérés.