Hívásátirányítás beállítása: mit állíts be, ha munka közben nem tudod felvenni a telefont?

Nem kell új telefonszámot kérned, és nem kell új névjegykártyát nyomtatnod. A számod marad, a hívásokat pedig átirányíthatod oda, ahol valaki fel tudja venni őket. Ez lehet egy kolléga, a hangposta, vagy egy AI telefonos asszisztens.

Ebben a cikkben végigmegyünk azon, hogy milyen fajta átirányítás van, hogyan állítsd be, és mire figyelj, mielőtt élesben használod.

A négy fajta átirányítás

A mobilszolgáltatóknál négy alapfeltétel szokott lenni:

• Mindig átirányít: minden hívás átmegy, a te telefonod nem is csörög. Akkor jó, ha egész nap valaki más veszi fel helyetted.
• Ha nem veszed fel: a telefonod megcsörög, és ha adott idő alatt nem válaszolsz, a hívás átmegy. Munka közben ez a leghasznosabb.
• Ha foglalt vagy: akkor kapcsol át, ha éppen beszélsz. Hasznos, ha két hívás érkezik egyszerre.
• Ha nem elérhető vagy: kikapcsolt telefonnál vagy térerő nélkül lép életbe.

Kivitelezőnek általában a második és a negyedik a fontos, mert gyakran pont akkor nem veszed fel, amikor dolgozol, vagy rossz a térerő. A harmadikat is érdemes bekapcsolni.

Hogyan állítsd be?

Három út van, bármelyiket választhatod:

1. A szolgáltatód appja vagy ügyfélportálja. Itt a díjat is látod, ezért ezzel érdemes kezdeni.
2. Telefonos kódokkal. A mobilhálózatokon használt nemzetközi (GSM) kódok a legtöbb szolgáltatónál működnek. A „szám" helyére a céltelefonszámot írd, a végén nyomj hívást.
3. Az ügyfélszolgálaton keresztül. Ha vezetékes, céges vagy internetes (VoIP) előfizetésed van, ott gyakran ez az egyetlen út.

A kódok így néznek ki:

• Mindig átirányít: **21*szám#
• Ha nem veszed fel: **61*szám#. Az időt is megadhatod másodpercben, például a **61*szám**20# húsz másodperc után irányít át.
• Ha foglalt vagy: **67*szám#
• Ha nem elérhető vagy: **62*szám#
• Minden átirányítás törlése: ##002#

A kódok előfizetésenként eltérhetnek, és az időbeállítás sem működik mindenhol. Ezért nézd meg a szolgáltatód leírásában, és próbáld ki, mielőtt ráhagyatkozol. Ha nem jó, a törlőkód után újrakezdheted.

Hova irányítsd?

Három lehetőséged van:

1. Másik telefonszámra, például a társadéra vagy az irodáéra. Egyszerű, de csak addig működik, amíg ott is felveszik.
2. A hangpostára. Jobb a semminél, de a hívók gyakran nem hagynak üzenetet. Erről részletesebben írtunk: üzenetrögzítő vagy AI telefonos asszisztens.
3. Egy AI telefonos asszisztensre. Az asszisztens külön számot kap. Te a nem fogadott hívásokat erre a számra irányítod, a hívó pedig ugyanazt a számot tárcsázza, amit eddig is. Az asszisztens felveszi, kikérdezi, felmérést foglal a naptáradba, és írásos összefoglalót küld.

A Voysnál a bekötés a munka része: együtt végigmegyünk rajta, és a saját szolgáltatódnál is segítek beállítani. A meglévő számod megmarad. A Hogyan működik oldalon látod, mi történik a hívással onnantól.

Mire figyelj, mielőtt élesben használod?

• Az időzítés. Ha túl rövid időt állítasz be, a hívás átmegy, mielőtt felvehetnéd. Ha túl hosszút, a hívó közben letehet. Próbálj ki egy közepes értéket, és hívd fel magad egy másik telefonról.
• A díj. Az átirányított szakaszt általában a te előfizetésedből számlázzák. Nézd meg a díjcsomagodban, mennyibe kerül.
• A hívószám. Teszteld, hogy az asszisztens az összefoglalóban látja-e a hívó számát. Nem minden átirányításnál adódik át.
• A kikapcsolás. Ha egy időre magad szeretnéd felvenni mindent, tudd, hogyan törölheted az átirányítást.
• A másik számod. Ha csak az egyik számodat irányítod át, a másik továbbra is a régi módon működik.

Egy gyors próba, tíz perc alatt

1. Állítsd be a „ha nem veszed fel" átirányítást a kiválasztott célszámra.
2. Hívd fel a számodat egy másik telefonról, és ne vedd fel.
3. Figyeld meg, mennyi idő után kapcsol át, és mit hall a hívó.
4. Nézd meg, megjelent-e a hívás a célnál, a hívószámmal együtt.
5. Ha nem jó, töröld, és állítsd be újra más időzítéssel.

Ha nem vagy biztos benne, mennyi hívást érint ez nálad, a kalkulátorral kiszámolhatod, mennyi munka megy el havonta a fel nem vett hívásokon. Ha pedig hallani szeretnéd, hogyan szólna egy asszisztens a te cégednél, foglalj egy ingyenes Hívás-Auditot.