Minden szakma

AI telefonos asszisztens rendelőknek és magánpraxisoknak

Egy rendelőben a telefon szinte mindig rosszkor csörög: kezelés közben, steril kesztyűben, vagy amikor épp egy pácienssel beszélsz a pultnál. Az asszisztens nem tud kettéválni, a hívó pedig nem vár: továbbtárcsáz a következő rendelőhöz.

  • fogászatoknak
  • magánklinikáknak
  • állatorvosoknak
  • fizioterápiáknak
  • magánorvosi praxisoknak
  • szemészeteknek
Ingyenes konzultáció30 perc videóhívás, kötöttség nélkül. Személyesen én tartom.
Asszisztens egy fogorvosi rendelő pultjánál, időpontokat rendez

Ismerős a helyzet?

Kezelés közben nem lehet felvenni

A beavatkozást nem lehet félbehagyni egy csörgésért, és a pultnál álló pácienst sem illik megvárakoztatni. A hívás így vagy kicseng, vagy egy hangpostára fut, amire senki nem hagy üzenetet.

A hívások nagy része ugyanaz a néhány kérdés

Mennyibe kerül, mikor van szabad időpont, hol lehet parkolni, milyen papír kell. Ezek elveszik az asszisztens idejét attól, aki tényleg ott áll a pultnál.

A lemondott időpont üresen marad

Aki reggel lemondja a délutáni időpontját, az egy lyukat hagy a naptárban. Ha nincs, aki azonnal feltöltse, az a rés kiesett bevétel.

Mit végez el helyetted a rendelő telefonján?

A példák illusztrációk: minden asszisztenst a te folyamataidra és a te szókincsedre szabunk.

Időpontot foglal a naptáradba

Ismeri a rendelési időt, a kezelések hosszát, és csak olyan idősávot ajánl fel, ami tényleg szabad. A foglalás egyből a naptáradban van.

„Jó napot, Fehér Fogászat! Fogkőeltávolításra szeretne időpontot? Csütörtök 15:30 megfelel?”

Lemondást kezel, és jelzi a rést

A lemondás nem vész el egy hangpostán: azonnal felszabadul az idősáv, te pedig értesülsz róla, hogy be tudod tölteni.

„Rendben, törlöm a keddi időpontját. Szeretné inkább jövő hétre áttenni?”

Válaszol a visszatérő kérdésekre

Árak, rendelési idő, felkészülési tudnivalók, parkolás. Csak arra válaszol, amit te előre megadtál neki. Amit nem tud, arra azt mondja, hogy nincs róla információja.

„A kontrollvizsgálat 30 perc, és a beutaló mellett a TAJ-kártyát hozza magával.”

A sürgőset továbbadja

Az akut panaszt felismeri, és nem hagyja egy visszahívási listán: átkapcsolja arra a számra, amit megadtál.

„Ez sürgősnek hangzik. Kapcsolom a kollégát, egy pillanat.”

Hogyan dolgozunk együtt?

Minden cégnél más rendszer épül, de az út ugyanaz, az első hívástól a folyamatos csiszolásig. Nincs meglepetés, és nincs olyan pont, ahol ne tudnád, mi következik.

  1. 01

    Ingyenes felmérő hívás

    30 perc videóhívás. Átbeszéljük, milyen hívásaid vannak, mi vész el ma belőlük, és mi az, amit érdemes gépre bízni. Ha nem érdemes, azt is megmondom.

  2. 02

    Kapsz egy tervet

    Megkapod írásban, mit építenék: mit vegyen fel az asszisztens, mit intézzen el egyedül, mit adjon tovább neked, és mi kösse össze a meglévő rendszereiddel. Erről együtt döntünk, mielőtt bármi épülne.

  3. 03

    Egy-két hét, és él

    Megépítem, együtt teszteljük valós hívásokkal, és addig csiszoljuk, míg elégedett vagy. Összetettebb rendszernél tovább tart, de a menetrendet előre tudod.

  4. 04

    Élesítés után is figyelem

    Visszahallgatom az éles hívásokat. Amit félreértett, azt javítom, amit sokan kérdeznek tőle, azt beleírom. Az asszisztens hónapról hónapra pontosabb lesz, és nem neked kell szólnod érte.

Amit ebben a szakmában kérdezni szoktak.

A többi kérdésre a főoldali GYIK válaszol, vagy kérdezd meg élőben a konzultáción.

Más szakmák

Te döntesz a marketingmérésről

A foglalás marketing sütik nélkül is működik. Engedélyeddel a Meta Pixel méri az oldallátogatást és a sikeres auditfoglalást, hogy lássuk, mely hirdetések működnek. Részletek az adatkezelésről.