Minden szakma

AI telefonos asszisztens szervizeknek és fuvarozóknak

A szervizben és a fuvarozásban a hívások fele sürgős, a másik fele ráér, de ezt csak a beszélgetés közben lehet eldönteni. A diszpécser közben már a következő hívást venné fel, és egy elakadt kocsi nem tud várni.

  • autószervizeknek
  • fuvarozóknak
  • vontatóknak
  • gépjavítóknak
  • targoncaszervizeknek
  • duguláselhárítóknak
Ingyenes konzultáció30 perc videóhívás, kötöttség nélkül. Személyesen én tartom.
Diszpécser egy szervizcég irodájában, alkonyatkor

Ismerős a helyzet?

A sürgős és a ráérős egy sorban áll

Egy elakadt jármű és egy jövő heti időpontfoglalás ugyanabba a sorba érkezik. Amíg az egyiket felveszed, a másik kicseng.

Munkaidőn kívül is történik a baj

A defekt, a csőtörés és a meghibásodás nem tartja be a nyitvatartást. Este és hétvégén viszont nincs, aki felvegye.

Az adatokat kétszer veszed fel

Rendszám, típus, helyszín, hibajelenség. Ez elhangzik a telefonban, aztán még egyszer, amikor a kollégának továbbadod.

Mit végez el helyetted a szerviz telefonján?

A példák illusztrációk: minden asszisztenst a te folyamataidra és a te szókincsedre szabunk.

Szétválogatja a hívásokat

A megadott vészjelek alapján eldönti, mi az, ami azonnal rád tartozik, és mi az, ami ráér holnap.

„Az autó most is az úton áll? Akkor ezt sürgősként jelzem, egy pillanat.”

Felveszi a hibabejelentést

A teljes adatlap kész, mire te belenézel: nem kell visszahívni azért, mert kimaradt a típus.

„Megvan a rendszám és a hibajelenség. Melyik telephelyre tudná behozni?”

Munkaidőn kívül is felvesz

Este és hétvégén sem cseng ki a telefon: aki hív, választ kap, és tudja, mikor számíthat rád.

„Az ügyelet most nem elérhető, de felveszem az adatokat, és reggel elsőként hívjuk.”

Hogyan dolgozunk együtt?

Minden cégnél más rendszer épül, de az út ugyanaz, az első hívástól a folyamatos csiszolásig. Nincs meglepetés, és nincs olyan pont, ahol ne tudnád, mi következik.

  1. 01

    Ingyenes felmérő hívás

    30 perc videóhívás. Átbeszéljük, milyen hívásaid vannak, mi vész el ma belőlük, és mi az, amit érdemes gépre bízni. Ha nem érdemes, azt is megmondom.

  2. 02

    Kapsz egy tervet

    Megkapod írásban, mit építenék: mit vegyen fel az asszisztens, mit intézzen el egyedül, mit adjon tovább neked, és mi kösse össze a meglévő rendszereiddel. Erről együtt döntünk, mielőtt bármi épülne.

  3. 03

    Egy-két hét, és él

    Megépítem, együtt teszteljük valós hívásokkal, és addig csiszoljuk, míg elégedett vagy. Összetettebb rendszernél tovább tart, de a menetrendet előre tudod.

  4. 04

    Élesítés után is figyelem

    Visszahallgatom az éles hívásokat. Amit félreértett, azt javítom, amit sokan kérdeznek tőle, azt beleírom. Az asszisztens hónapról hónapra pontosabb lesz, és nem neked kell szólnod érte.

Amit ebben a szakmában kérdezni szoktak.

A többi kérdésre a főoldali GYIK válaszol, vagy kérdezd meg élőben a konzultáción.

Más szakmák

Te döntesz a marketingmérésről

A foglalás marketing sütik nélkül is működik. Engedélyeddel a Meta Pixel méri az oldallátogatást és a sikeres auditfoglalást, hogy lássuk, mely hirdetések működnek. Részletek az adatkezelésről.